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Los proveedores juegan un papel fundamental a la hora de garantizar la Gestión de Calidad, ya que las compras de productos y/o servicios afectan la calidad final de la actividad empresarial, por ello es fundamental su evaluación a través de la Norma ISO 9000:2015

ISO 9001 es la norma sobre gestión de la calidad con mayor reconocimiento. Es parte de la familia ISO 9000 de normas de sistemas de gestión de la calidad (junto con ISO 9004), y ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes ya que describe cómo alcanzar un desempeño y servicio consistentes.

Si la evaluación del proveedor se lleva a cabo de forma correcta nos aseguramos de que estamos mitigando el riesgo de tener no conformidades en el suministro de los materiales y/o servicios que ofrece.

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Como implementar una eficiente evaluación de proveedores a través de ISO 9000:2015 es una
de las materias que ofrece nuestra Certificación en Administración Logística.

Esta Certificación te ofrece una formación en los fundamentos de la logística y la cadena de suministro, comprendiendo todos sus componentes para lograr la eficiencia y la efectividad en los procesos de planeación, control y mejoramiento continuo desde la compra, el almacenamiento, distribución física de los productos desde el proveedor hasta el consumidor final.

Evaluación del desempeño de proveedores

Para elegir al mejor proveedor según la Norma ISO 9000:2015 debe tener en cuenta una serie
de criterios importantes como, por ejemplo:

  1. Cumplir con los plazos de entrega acordados en un principio por ambas partes.
  2. Adecuación a los estándares de calidad establecidos inicialmente.
  3. La calidad global del servicio que ha prestado durante el periodo de tiempo evaluado.
  4. Rapidez en la respuesta ante demandas generales y concretas.
  5. Calidad de la atención prestada.
  6. Resolución de problemas y conflictos.

Las actividades de evaluación de los proveedores se deben llevar a cabo en forma continua, partiendo de una evaluación inicial y deben ser revaluados periódicamente, para garantizar que siguen cumpliendo con los requisitos establecidos y que mejoran de acuerdo con las necesidades de la empresa.

Beneficios de la evaluación de proveedores

Uno de los principios de la Norma ISO 9000:2015 son las relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor, ya que una empresa que fortalece las relaciones con sus proveedores, hace fuerte toda la cadena de suministro.

Si este proceso se ha llevado a cabo de manera eficaz se obtienen beneficios tales como:

  • Reducción de los costos, mediante la disminución de los niveles de stocks de
    seguridad, de rechazos y desperdicios.
  • Conformar una base de proveedores calificados para respaldar sólidamente las
    decisiones de compra o contratación.
  • Evita que proveedores no calificados participen en la cadena de producción.
  • Garantiza que los proveedores cuentan con los recursos necesarios para garantizar
    entregas de acuerdo a los requerimientos establecidos.
  • Tener herramientas de desarrollo de proveedores que no alcanzan la calificación
    requerida pero que pueden mejorar
  • Fidelización de clientes como resultado de la calidad permanente.
  • Evita los riesgos de deterioro de la marca por fallas evitables de los proveedores.

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